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济南智嵌:酒店电梯服务管理制度

 

  酒店,尤其是大型酒店,每天的人流量也是非常大的。电梯在酒店中的运行是否正常,决定了酒店客人对这家酒店的第一印象以及决定是否入住这家酒店(想想10层楼的酒店电梯突然坏掉,让顾客去爬楼梯,是什么场景)。所以一般的酒店都会装有多部电梯,根据电梯的所处位置不同,电梯被赋予的作用也不尽相同。一般根据酒店档次高低,酒店的电梯相应也有两种情况:

  (1)装有自动控制的电梯,一般不需要工作人员来操作,但若有重要客人,如国家元首需要乘用专梯时,则需安排工作人员操作;

  (2)需要工作人员操作的电梯,如老式和玻璃电梯。

  2.重要客人乘梯服务:

  (1)掌握客人乘梯的准确时间,提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候;

  (2)客到时,电梯员先进梯,用一只手按住梯门,等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎,并提醒客人注意脚下;

  (3)人多时按定员先照顾主要客人乘梯,请其他客人稍等片刻;

  (4)熟练掌握电梯的升、降速度,不可太快也不可太慢,开梯

  要平稳,操作时站在电梯的中间;

  (5)电梯到达客人所到楼层时,待停稳后再开门请客人下梯,注意客人下完后再关门,绝可让梯门夹到客人;

  (6)接候梯的客人时,要向客人致歉,然后迅速将客人载到需到的楼层。

  3.一般客人乘梯服务:

  (1)关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层,客人讲明到几层或自接到几层钮后,所到各层都要关照到该层的客人下梯,若梯外有客人候梯,要用手势示电梯的升或降;

  (2)电梯无论升或降,在运行过程中所停楼层,若有客人上下梯时,要让客人先下后上;

  (3)电梯无论是升或降,停到各楼层时,电梯与楼道均要对齐,防止伤及客人。

  济南智嵌是专业物联网设备研发企业之一。公司主要研发生产物联网核心产品以及周边设备。公司研发的电梯故障预警解决方案——ES专家系统是国内最专业的电梯故障预警系统。

  通过ES专家系统电梯管理人员以及乘坐人员可以及时通过电梯旁的显示器与后台监视系统及时了解电梯的运行情况,一旦发现电梯故障,可及时通过短信通知电梯维护人员及时维护。及时避免电梯事故的发生。

点击次数:  更新时间:2012-12-03  【打印此页】  【关闭
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