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银行“现金当面点清,离柜概不负责”

  近年,互联网金融迅速发展,银行零售业务面临挑战,在中国各产业转型期的大环境背景下,银行业也处在转型期的关键时间点,最后一公里的赛跑,是挑战,更是机遇。

点钞机字符叠加器

  银行与客户是互利共生的关系,双方一荣俱荣,一损皆损。当这种关系遭遇利益挑战时,互利共生变成了扯皮官司,媒体报道银行的”离柜概不负责“已在银行合同格式条款规范整治之列,尤其是我们审视传统银行业务办理的规章程序时,民间把“现金当面点清 离柜概不负责“称为银行霸王条款,这就需要银行柜员在处理客户信息时有高度集中的注意力,人并不完美,在工作时难免失误,给银行和客户造成损失,本着权利和义务对等的原则,银行柜员存取款数额准确,当银行面临客户存取款数额纠纷时有数可查,有据可考,这就尤其需要一款产品来把储户与银行的交易流程完整、清晰、准确的记录下来。

  “现金当面点清,离柜概不负责”是摆在金融机构营业大厅醒目位置的警示标语,它起着提醒客户做好必要的复点核验工作的作用。

  现实中,有部分客户对待银行的提示公示等很少关注,取完钱就匆匆离开,半晌又折回来说“有假钱”、“钱少了”,“银行有问题”,客户与柜员纠缠不清,甚至恶语相向,造成很不好的影响。

  部分员工认为,警示牌上写得清清楚楚,客观上银行已经尽到提醒告知义务。客户不当面复点造成的差错不能怪银行,只能怪其自己,不能纵容姑息“不讲理”的客户。但站在法律的角度来说“现金当面点清,离柜概不负责”,是行业内部规定,既不是法律条文,又不是合同文本,只不过是银行方面为保证自己利益的单方规定,属于免则性条款,这句话可以表达成为正负面两种意思,例如:客户认为银行少付给自己钱款,或拼凑币等,银行方面可以拒绝为离柜概不负责,成为拒绝的理由;那么相反若银行多给客户钱等,客户是否可理解为“现金当面点清,离柜概不负责”成为免则还款理由。这就造成了本来是利益双方的分裂,既扰乱了银行的正常营业秩序,又给银行造成时间、精力的损失。

  点钞机字符叠加器则为这种现象打了预防针,恩易点钞机字符叠加器是一款人机交互的产品,它结合银行柜员制视频监控组成一套完整的银行柜员制视频监控系统,打破了视频监控“有产品,无设计“的僵化模式,实现了产品和技术的联合,设计和服务的对接,强强联合,共同监督客户存取款信息。恩易点钞机字符叠加器可以把点钞机状态、点钞数量、告警等工作数据信息实时叠加到银行视频监控图像上。这样,通过回放监控视频录像,就可以清晰地辨识当时交易的钱款数量等信息,提供有力的视频证据来查找工作差错、解决客户纠纷。

  恩易点钞机字符叠加器让银行柜台软肋不再,铠甲穿身。

点击次数:  更新时间:2015-09-01  【打印此页】  【关闭
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